Política de Garantía

Bienvenido a roomtrica.
En ROOMTRICA nos comprometemos a ofrecer productos de mobiliario que cumplan con estándares adecuados de calidad y funcionalidad. La presente Política de Garantía describe las condiciones aplicables a nuestros productos conforme a la legislación vigente y a las prácticas habituales del comercio electrónico.

1. Cobertura de la Garantía

Todos los productos vendidos por ROOMTRICA cuentan con una garantía legal aplicable frente a defectos de fabricación o problemas de calidad que afecten al uso normal del producto.

La garantía cubre exclusivamente defectos relacionados con:

• Fallos estructurales de fabricación
• Componentes defectuosos
• Problemas de ensamblaje originados en fábrica
• Daños no ocasionados por uso indebido

ROOMTRICA podrá ofrecer, según corresponda:

• Reparación
• Sustitución
• Reembolso parcial o total

2. Duración de la Garantía

Los productos comercializados por ROOMTRICA disponen de una garantía legal de:

• 3 años desde la fecha de entrega del pedido

de acuerdo con la normativa de protección al consumidor aplicable.

3. Exclusiones de la Garantía

La garantía no cubrirá daños o incidencias derivados de:

• Uso inadecuado o negligente
• Montaje incorrecto realizado por el cliente
• Desgaste normal por el uso cotidiano
• Golpes, caídas o accidentes
• Exposición a humedad excesiva, calor o condiciones ambientales inapropiadas
• Modificaciones o reparaciones no autorizadas

Tampoco se considerarán defectos:

• Las ligeras variaciones de color
• Las diferencias naturales de textura o acabado
• Las pequeñas tolerancias en medidas o dimensiones

propias de determinados materiales de mobiliario.

4. Procedimiento para Solicitar la Garantía

Para solicitar asistencia relacionada con la garantía, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente proporcionando:

• Número de pedido
• Descripción detallada del problema
• Fotografías claras del producto afectado

Nuestro equipo revisará la solicitud y ofrecerá una solución adecuada en función de cada caso.

5. Inspección y Verificación

ROOMTRICA se reserva el derecho de:

• Solicitar información adicional
• Evaluar el estado del producto
• Verificar el origen del defecto antes de aprobar cualquier reparación, sustitución o reembolso

En determinados casos, podrá ser necesario devolver el producto para su inspección técnica.

6. Limitación de Responsabilidad

La garantía ofrecida por ROOMTRICA se limita exclusivamente al valor del producto adquirido.

ROOMTRICA no será responsable de:

• Daños indirectos
• Pérdidas económicas
• Retrasos derivados del uso o imposibilidad de uso del producto
• Costes externos relacionados con montaje, desmontaje o transporte no autorizados

salvo en los casos previstos por la legislación aplicable.

7. Productos de Uso Comercial

Salvo indicación expresa, nuestros productos están destinados exclusivamente a uso doméstico y residencial.

La utilización intensiva o comercial del producto podrá limitar la cobertura de la garantía.

8. Contacto para Garantías

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Garantía, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios.

ROOMTRICA

Dirección:
2004 TERESA LN APT203
SISSONVILLE, WV 25320
United States

Correo electrónico:
Servicevipt@roomtrica.com

Teléfono:
+1 (304) 775-4329

Horario de atención:
Lunes a Viernes
09:00 – 18:00 (GMT/UTC)