Política de Cancelación de Pedidos

Bienvenido a roomtrica.
En ROOMTRICA trabajamos para procesar los pedidos de forma rápida y eficiente. Por ello, recomendamos revisar cuidadosamente toda la información antes de finalizar la compra. A continuación, encontrará nuestra política de cancelación de pedidos.

1. Cancelación de Pedidos No Enviados

Los clientes podrán solicitar la cancelación de un pedido siempre que este aún no haya entrado en el proceso de preparación o envío.

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo verificará el estado del pedido y confirmará si la cancelación puede realizarse correctamente.

2. Pedidos Ya Enviados

Una vez que el pedido haya sido enviado, es posible que no pueda cancelarse directamente.

En estos casos, el cliente podrá:

• Rechazar la entrega del pedido
• Solicitar un reembolso

Debido a los elevados costes logísticos asociados al transporte de muebles y productos voluminosos, la cancelación de pedidos ya enviados puede generar gastos adicionales.

3. Derecho de Cancelación por Parte de ROOMTRICA

ROOMTRICA se reserva el derecho de cancelar pedidos en determinadas circunstancias, incluyendo, entre otras:

• Errores de inventario o disponibilidad de stock
• Problemas o fallos en la autorización del pago
• Riesgo de fraude o actividad sospechosa
• Información de envío incorrecta o incompleta

En caso de cancelación por parte de ROOMTRICA, el cliente será informado y recibirá el reembolso correspondiente cuando proceda.

4. Tiempo de Reembolso

Una vez aprobada la cancelación del pedido:

• El reembolso será procesado en un plazo de 3 a 5 días laborables
• El tiempo de recepción del importe dependerá de la entidad bancaria o del proveedor de pago y podrá tardar entre 5 y 10 días laborables

Los plazos pueden variar según el método de pago utilizado.

5. Método de Reembolso

Todos los reembolsos serán realizados utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra original.

ROOMTRICA no realizará reembolsos mediante métodos alternativos salvo obligación legal o circunstancias excepcionales.

6. Gastos Ya Generados

En algunos casos, determinados costes ya generados antes de la cancelación podrán ser deducidos del importe del reembolso correspondiente, incluyendo:

• Gastos de almacenamiento
• Costes logísticos o de transporte
• Gastos relacionados con productos personalizados o preparados bajo pedido

Cualquier deducción aplicable será comunicada previamente al cliente.

7. Responsabilidad sobre la Información de Envío

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y actualizada al realizar el pedido, incluyendo:

• Dirección de entrega correcta
• Número de teléfono válido y disponible

La información incorrecta o incompleta puede afectar el proceso de cancelación, entrega o reembolso del pedido.

8. Información de Contacto

ROOMTRICA

Dirección:
2004 TERESA LN APT203
SISSONVILLE, WV 25320
United States

Correo electrónico:
Servicevipt@roomtrica.com

Teléfono:
+1 (304) 775-4329

Horario de atención:
Lunes a Viernes
09:00 – 18:00 (GMT/UTC)